PRECAUTION
注意事項
本サービスは、専用アプリ「REALIVE360」または
WEBブラウザでご視聴いただけます。
※一部WEBブラウザでご視聴いただけないコンテンツがございます。WEBブラウザでご視聴いただけるコンテンツは各コンテンツ概要ページにてご案内しております。
※VRゴーグルをお持ちでないお客様も、スマートフォン、タブレットではアプリ・WEBブラウザから、PCではWEBブラウザからご視聴いただけます。
■重要
iOS版の新バージョン(1.1.6)を公開し、iOS14で発生しておりました複眼モード、単眼モードでの再生不具合に対応いたしました。App Storeから最新版へアップデートをお願いいたします。
■アプリ非対応機種
非対応端末はこちらになります。※記載の機種以外でも一部対応できない機種がございます。また、お客さまの端末環境を含む通信設備や利用形態、ネットワークの混雑状況、他のアプリとの競合、端末のバージョンアップなどにより、正しくご視聴できない場合があります。
※非対応端末であった場合、WEBブラウザでのご視聴をお試しくださいませ。
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[iOS]
■ Apple
iPhone 6s / iPhone 5 / iPhone 5S / iPhone 5c / iPhone 6 / iPhone 6 Plus / iPhone 6s Plus / iPhone SE(第1世代) / iPad air2 / iPad mini（第4世代） -
[Android]
■ ASUS
ZenFone3 / ZenFone3 Ultra / ZenFone4 -
■ Disney mobile
Disney mobile -
■ FUJITSU
arrows Fit / arrows SV/ ARROWS NX/arrows Be/arrows Be3/arrows U / arrows M05 -
■ Google
Pixel / Pixel XL / Pixel 3 -
■ HTC
HTC 10 / HTC J ButterflyL -
■ HUAWEI
HUAWEI GR5/LUMIERE/HUAWEI Mate S/HUAWEI P10 lite/HUAWEI P20 lite/HUAWEI P20 Pro/HUAWEI P30 lite /WAS-LX2J/HUAWEI nova 2 -
■ LG
V20 PRO / Disney Mobile on docomo / LG style / LG style2 / isai vivid / Qua phone PX / Nexus 4 -
■ MAYA SYSTEM
SAMURAI MIYABI -
■ SAMSUNG
Galaxy S5/Galaxy S6/Galaxy A8/ Galaxy Active neo/Galaxy Note Edge/Galaxy Fold -
■ SHARP
AQUOS Compact/AQUOS CRYSTAL2/AQUOS SERIE/AQUOS Xx/AQUOS Xx3 mini/AQUOS ZETA/AQUOS sense/AQUOS sense3/AQUOS U/Android One X1 -
■ SONY
Xperia Z / Xperia Z3 / Xperia Z4 / Xperia Z5 Compact / Xperia Z5 Premium / Xperia X /Xperia X Compact / Xperia X Performance / Xperia XZ / Xperia XZs -
■ 京セラ
DIGNO F / DIGNO rafre / TORQUE G02 / TORQUE V02 -
■ ZTE
MONO
■再生機器について
- iOS：OSバージョン 10以降（11以降を推奨）、CPUアーキテクチャ arm64 の端末
- Android：OSバージョン 4.4 以降（6.0以降を推奨）、CPUアーキテクチャ arm64-v8a の端末
- chrome/safari/Microsoft Edge/Firefox ※最新バージョン
【アプリ視聴】
【PCでのWEBブラウザ視聴】
※iPhone12シリーズでのWEBブラウザ視聴に関する注意事項
現在、iOS 14.0〜14.5をご利用のお客様につきましては、OSの問題により現在ブラウザでの360度VRコンテンツの視聴ができません。その場合でも、アプリでは問題なく視聴が可能です。
お手数ですが、REALIVE360アプリ、またはPC対応ブラウザからのご視聴をお試しください。iOS 14.6以降をご利用のお客様は、WEBブラウザでも問題なくご視聴いただけますので、OSの更新をお願いいたします。
■ご利用上の注意
- 動画コンテンツには有効期限があります。有効期限を過ぎるとご利用いただけませんのでご注意ください。
- 本サービスのご利用には別途通信料がかかり、お客さまのご負担となります（本アプリのバージョンアップの際や本アプリが正常に動作しないことにより再設定などで追加的に発生する通信料を含みます）。
- モバイルデータ通信によりご視聴頂くと、ご視聴中にデータ通信量が月内で決められた上限に達してしまう場合がございます。Wi-Fi 接続でのご利用をお奨めします。
- 視聴に必要な最低回線速度は5Mbps以上、推奨回線速度は10Mbps以上となります。なお、視聴端末での他動画の同時視聴や、他アプリの使用等の影響があるため、同回線速度の数値はコンテンツの確実な視聴を保証するものではございません。
- お客様がご利用になる通信環境によっては、再生中にコマ落ち、音飛び、ノイズ、フリーズ等が発生する場合がございます。バックグラウンドで稼働しているアプリの停止や、安定した通信環境でのご利用をお試しください。
- スティッチライン(レンズ間の繋ぎ目)が残っている箇所がございます。予めご了承ください。
- 必ずチケットご購入前にアプリの動作確認を行ってください。チケットご購入後に、アプリ非対応機種であるなど、お客様側の端末スペックが理由での払い戻しは行いませんのでご注意ください。（チケットご購入後、お客様のご都合による変更及び払い戻しは、いかなる場合におきましても行っておりません。予めご了承の上ご購入ください。）
- 必ずチケットご購入前にREALIVE360の利用規約をお読みください。お客様が本サービスのコンテンツを購入した場合、NTTスマートコネクト社はお客様が本規約に同意したものとみなします。
- 権利者の都合などにより、予告なくコンテンツの配信が中止される場合があります。
- 配信映像を録画、録音、複製、及びWEBへアップする行為は一切禁止とさせて頂きます。
- 視聴権限の譲渡・転売により発生したトラブルについては、当事者間のみで解決していただき、これについて当社は一切の責任を負いません。
【コンテンツ及び視聴について】
- コンテンツをご視聴になる際は、端末の"画面縦向きロック"を解除、及び"消音モード"をオフにしてください。
- VRゴーグルは別途市販のスマートフォン対応のVRゴーグルをご購入くださいませ。
- 視覚に影響を及ぼす恐れがあるため、13歳未満の方の複眼VRモードでのご利用はお控えください。
- VRモードでの視聴時に吐き気、めまい、視界のぼやけ、乗り物酔いに似た症状など、不快な症状が出た場合は直ちにご利用をお控えください。
【アプリ視聴について】
- シリアルコードの入力は1回のみ有効となります。(※端末の同時接続はできません。)
- シリアルコードの入力が必要なコンテンツ（有料コンテンツや限定特典等のコンテンツ）のご視聴の際は、アカウントの登録が必要になります。
【シリアルコード入力に関して】
